1、校园防欺凌AI语音预警报警系统整体解决方案背景介绍

1.1社会背景

近年来，随着学校教育需求的不断深化与改革，学校的各项安防工作日益重要，由此导致的安防问题也日益突凸出各种安全隐患。

联合国教科文组织2019年出版，涉及144个国家调研情况的《数字背后：结束校园暴力和欺凌》显示：全世界每3个学生中就有一个曾遭受过欺凌。

中国青少年研究中心针对10个省市的5864名中小学生调查，数据显示，32.5%的人偶尔被欺负，6.1%的人经常被高年级同学欺负。

1.2政策背景

2013年，公安部、教育部联合颁发关于切实做好国家标GB/T29315-2012《中小学、幼儿园安全技术防范系统要求》贯彻实施工作的通知

2015年，广东省人民政府办公厅下发《关于进一步加强中小学和幼儿园安全防范工作的通知》，要求校园门卫值班室要设置一键式紧急报警装置，并与当地接警中心联网

2016年，韶关市公安局、教育局联合下发《关于印发韶关市校园“一键报警”项目建设方案的通知》，要求全市中小学、幼儿园要在校园门卫值班室设置紧急报警装置，并与当地接警中心联网。

针对校园安防建设，公安部门明确提出实现3项100%的工作目标：

第一项：中小学封闭化管理达到100%

第二项：一键式紧急报警、视频监控系统与属地公安机关联网率达到100%

第三项：城市中小学专职保安员配备率达到100%

据统计，目前全国尚有20%的校园尚未配置保安员，40%的校园安全防范系统建设未达到国家标准要求

教育部大力开展校园防欺凌专项整治工作，各地深入开展中小学欺凌行为治理工作取得了积极成效。但有的地方学生欺凌事件仍时有发生，严重损害学生身心健康。为持续深入做好中小学生欺凌防治工作，加大专项治理力度，巩固治理成果，健全防治长效机制

2021年教育部办公厅印发了《防范中小学生欺凌专项治理行动工作方案》的通知。该方案指出，学校的防欺凌工作应作为学校教育教学工作的重要工作任务，需要学校加强组织领导，细化工作方案，明确工作要求，压实工作责任，确保治理行动取得实效。

各地区各级中小学领导对于该项防治工作也表示大力的支持，但是由于绝大多数的打架欺凌事件发生在宿舍、厕所等学校监控无法监管到的隐私场所，导致在学校各种手段的大力监管下仍无法有限避免校园欺凌事件层出不穷的发生

1.3市场背景

1.3.1校园安全存在的问题

目前校园安全工作仍存在不少突出问题和薄弱环节，比如，校园“三防”（人防、物防、技防）建设存在短板，安全管理制度执行不严。

1.3.2行业痛点

市场现状：校园欺凌事件多有发生，校园欺凌的起因复杂，个人、家庭、学校、社会方面的原因等等，以传统的“人防”和“物防”系统，学校难以掌握学生在卫生间，宿舍，操场角落等区域的活动，导致学校很难有效预防和遏制校园欺凌事件的发生。

中国人民大学调查协会调查发现，霸凌行为最经常发生的四类地址及其发生概率分别为，67.51%的霸凌事件发生在厕所宿舍等校园私密场所、25.3%发生在学校周边、25.2%发生在教室操场等校园公共场所，还有2.8%离学校较远。

1.3.3解决办法

从诸多发生校园暴力事件的情况来看，学校的洗手间、宿舍的隐蔽角落都成成为害发生的“沃土”，无论是心理建设或是校园管理方面，学校具有不可推卸的责任，以学校为基础的干预能够显著降低校园霸凌的发生率。

针对当前有效预警难度大、安防监控盲区多、主动干预能力弱、学生群体求助难等校园欺凌防治问题，我司基于智慧物联技术、AI语音技术、大数据及实时音视频处理技术，集关键字呼叫报警、按键报警、定位、远程管理、移动互联为一体，建立完整的校园防欺凌智能AI语音自动报警系统。该系统全方位覆盖学校卫生间、宿舍、操场角落等重点区域，有效对校园安全监控空白地带进行监管，能够对可能发生的欺凌事件进行事先预防、启动语音自动报警，对正在发生的欺凌事件进行及时的干预制止，对已经发生的欺凌事件进行事后分析、查证等，从而更好地预防和制止校园欺凌事件的发生，有效提升校园安全保卫工作能力和水平

2、系统架构

统一集中管理：各对讲设备接接入理平台，进行统一集中管理。

分级分权管理：对设备的分组分权限管理，每个管理人员处理自己授权内的设备求助，实现求助责任明确。

个性化配置：每个设备均可独立运行，且可个性化修改配置，后台中心系统可统一调配产品。

系统拓扑图如下：

3、系统特点和优势

本系统具有技术先进、投入少、组网便捷、操作简单、功能实用等特点，主要包括几个方面：

• AI语音触发自动报警/按键报警，检测时段支持自定义
• AI语音触发，支持呼叫微信小程序接听对讲
• 喧哗自动报警，检测时段支持自定义
• 自主学习关键词，支持自助录入方言
• 平台批量下发自定义报警语音，支持方言
• 4G组网，通电即可使用（选配）
• 拾音距离远，识别准确率高，误报率低
• 关键字可选二次确认功能，防止误报
• 设备离线支持自定义回复语音
• 无人接听支持自动回复语音
• 平台可配置特定关键字静默报警
• 联动烟感，自动语音制止，自动报警
• 报警广播二合一平台
• 电子地图定位
• 自动录音录像，留存查看
• 分级分权限管理
• 报警记录自动存档

4、系统功能

4.1 AI语音自动呼叫，多终端处理

AI语音报警终端可通过“救命啊”“打架了”，自定义语音等关键词，语音触发设备自动呼叫中心，可同时呼叫到多个中心坐席软件、管理主机、手机小程序，谁先接听谁处理，多个设备同时呼叫，系统自动排队，为校园欺凌的监管提供多重保障。

4.2喧哗自动报警

    AI语音报警终端可以自动检测现场声音大小，比如哭喊声，超过预设分贝值和持续时间，设备自动报警。AI语音检测，噪音检测时段可根据上下课时间，周六日，节假日等自定义。

4.3自主学习报警语音、关键字，支持方言

AI语音报警终端可自主学习和自定义以及录入报警语音，支持各地方言。打破语言造成的报警壁垒，避免由于语言造成设备报警失灵问题的出现。

4.4平台批量下发关键词，报警语音

通过平台软件可以远程批量下发关键词到AI语音报警终端，可以自主选择启用和禁用关键词。

4.5支持呼叫到微信小程序

可以呼叫到相关人员的手机小程序上，远程实现可视对讲，同时小程序上还支持呼叫记录数据的统计和分析等功能

4.6支持4G组网（选配）

    AI语音报警终端支持全网通4G联网功能，通电即可使用，安装布线简单。

4.7识别距离远，识别成功率高

AI语音报警终端配有高灵敏度麦克风，拾音距离可达3—5米，特有的算法，关键词识别准确率高。

4.8二次确认机制防误报

    平台设定的特殊关键词，设备会自动识别并需要二次确认才能触发报警，降低了系统误报率。AI语音终端检测到设定的特殊关键词：比如：“吸烟”，终端自动播报“禁止吸烟”的警示语。

4.9设备离线自定义播报语音

当现场网络故障导致AI语音报警终端断网后，识别到关键词触语音，终端自动播报预设语音，比如：“停止打架，老师马上就到”，先行语音警告和制止欺凌行为。

4.10无人接听自动回复

当AI语音报警终端识别到关键词触发报警后，值班室无人接听，AI语音报警终端自动播报预设语音，比如：“停止打架，老师马上就到”，先行语音警告和制止欺凌行为。

4.11静默报警

平台可配置静默报警模式，AI语音报警端检测到设定的关键词或者现场声音超过预设分贝，报警终端不发出报警提示音，静音状态正常报警到中心。

4.12联动烟感自动报警

在卫生间，宿舍通过烟感检测器检测到学生吸烟时，AI语音报警终端自动播报“禁止吸烟”警告语音，并自动报警到中心。

4.13报警广播二合一平台

报警和广播二合一平台管理，坐席软件，管理主机，手机小程序可以对单个或者多个AI语音报警终端进行实时喊话，文件语音广播，定时广播等。

4.14分区广播，定时广播

通过中心管理软件，实现分区广播、定时广播（喊话、应急广播等）

4.15电子地图定位，电视墙显示

用户可自定义电子地图，在服务器软件地图界面将对讲终端分机进行布局，显示设备的状态信息，当管理中心接收到AI语音对讲终端发生的呼叫消息，第一时间通过定位显示呼叫位置、时间、类型等信息，使管理人员更加直观、快速处理。

4.16可视化对讲、录音录像功能

当报警发生时，系统可以对对话进行自动录音录像，记录整个处理及指挥调度过程并且上传至服务器进行存储，既是宝贵的经验资料，也可为日后的排查提供证据。空闲时不录音，充分兼顾师生人员的隐私。多路报警同时发生时，可自动同时录音。

4.17监听监视及威慑喊话

可利用管理机或系统软件实时监听、监视各求助点的现场情况，发现恶意破坏情况，可通过接警坐席或者管理机主机发起广播喊话，制止欺凌行为

4.18多路通话

系统支持同时多路通话，通话过程不受其他通话影响

4.19分级分权限管理

支持对AI语音终端设备的分组分权限管理。可自定义群组，分组授权。对坐席客户端进行授权管理，每个对讲坐席处理自己授权内的设备，实现分级分权限，做到高效处理。

4.20视频联动

与监控系统配合，有求助发生时，联动监控系统弹出该点位环境视频图像

4.21报警记录自动上传和存储

对讲服务器记录和存储所有AI语音报警终端的呼叫日志，并可查询历史记录，回放录音等。

4.22大屏展示及统计

大屏实时更新展示报警呼叫次数、报警发生类型、报警发生地点以及报警发生时段的相关数据。

5、校园防欺凌平台

校园防欺凌系统是一套集AI语音呼叫报警、可视化对讲、无人接听自动回复、联动烟感自动报警、噪音检测报警、数据统计、广播报警为一体的智能AI安防系统平台。

5.1平台功能

该平台在校园防欺凌事件中，具备欺凌事件发生事前AI语音及时报警，事中远程可视化对讲威慑干预制止，事后录音录像查询查证追责的全流程监听、监看、监管为一体的功能。

5.1.1报警事件查询功能

该功能可查询报警事件的报警类型、关键字、报警事件、接警时间、结束事件，以及事件发生回放音视频。

（1）进入首页可查看设备全部报警事件。可通过事件、设备名称、语音关键字搜索事件、点击回放栏查看按钮，可查看报警视频回放

（2）AI语音报警。查看全部AI语音报警，描述中会标注报警触发的AI指令

（3）噪音报警。可查看设置过语音活动规则的设备产生的报警事件。标注中会标注报警时检测到的分贝值

（4）烟雾报警。设备可外接烟雾探测器等装备，通过烟感触发报警，可查看通过烟雾探测器产生的报警事件。

（5）按键报警。设备默认使用按键报警时，可查看通过按键产生的报警事件。报警事件描述默认为紧急救助。

5.1.2报警事件响应

该功能可及时响应霸凌事件，尽可能制止霸凌事件的发生。设备端发生报警事件，系统右侧实时报警栏弹出警情，警情中会包含警情描述，点击警情即可查看事件。

5.1.3AI关键词报警

除传统按键报警外，本司推出AI语音关键词报警特色功能。内置指令与自定义指令，通过喊话即可触发关键词报警，且支持方言关键词识别

6、防欺凌报警小程序

防欺凌报警小程序是校园防欺凌平台的又一延伸，它打破了校园防欺凌平台的凌晨、深夜等无人员坐席监管的特殊时间段，在最大程度上全时段，全方位地监管欺凌事件。在欺凌事件发生出现报警的过程中，小程序会有报警提示，并将信息传输给相关区域管理人员，管理人员可第一时间赶往现场处理。

6.1小程序优势

6.1.1便捷性

微信小程序可进行轻量化管理，功能简单便捷，无需下载操作方便。

微信进入操作即可完成监管，随时接听随时处理，提高监管效率。

6.2小程序功能

6.2.1分组管理

可对校内具有设备的区域进行分区分组管理，相关管理人员的管理组别可通过云平台管理账号进行自定义配置，完成设备管理人员分配。

6.2.2远程可视对讲

当接到报警声音提示后，相关管理人员可通过小程序进入管理页面查看到报警设备的监控画面，实时可视对讲，制止欺凌行为的发生。

6.2.3呼叫记录数据的统计和分析

小程序支持呼叫记录数据的实时更新统计及分析，管理人员可以通过呼叫记录的数据分析情况，着重关注高频发生欺凌的所在地点及响应时间，对该地点做到主动监管