XBPA品牌广播会议系统品牌介绍

5.1公司介绍

历史

中国最早生产公共广播系统、数字会议系统、专业扩声系统、中央控制系统、远程视频会议系统、高清录播系统和远程互动教学系统的厂家之一。

全球成功案例超过40万，是奥运会、大运会、亚运会、世博会、教育协会、安防协会等重大项目官方指定音视频系统供应商。专注于音、视频系统产品研发生产23年。

规模

员工达1500人，三个工厂，厂房面积40000平方米。年产能60万台机器和350万只扬声器。

配套生产包括：电子车间、高新技术产品车间、全数字会议系统车间、无线麦车间、扬声器车间、专业音响车间、五金车间、木工车间、喷涂车间、玻璃钢车间、表面处理氧化车间。

5条专业SMT生产线，95%的线路板采用的是SMT工艺，确保产品质量的一致性。

研发

1、200人的研发团队

2、高新技术开发事业部

3、常规产品开发事业部

4、个性化产品定制开发事业部

系统

六大核心系统：

1、高清远程视频会议系统。

2、全数字会议系统+无纸化多媒体会议系统+会议扩声系统。

3、全数字公共广播系统+全数字消防广播系统。

4、分布式拼接处理系统。

5、中控矩阵系统。

6、全高清录播系统+教育云平台。

品质

1、完善的ERP生产管理系统和严格的六西格玛品质管理体系。

2、500平米的老化实验室。

3、四道工序检测。

4、三月换新，三年保修。

5、严格的品质奖励体系。

服务

售前：

1、120位专职的方案工程师。

2、30位专职的市场推广专员。

3、协助客户看现场。

4、一流的系统解决方案及现场解答。

售中：

1、提供及时的电话布线指导或现场布线指导。

2、提供专业的设备调试指导和设备使用培训。

售后：

1、全国有300位售后服务人员，在北京、上海、杭州、南京、西安、沈阳、成都等地区设立分公司，在全国48个大中型城市均设立技术支持，建立了完善的售前、售中、售后一站式服务网络，采用多对一顾问式面对面服务的方式，24小时电话在线解答或四小时抵达现场解决客户遇到的任何售后问题。

应用

各个系统分别专注于各个不同的专业行业，包括：学校、体育馆、大厦、智能楼宇、酒店、宾馆、银行、监狱、地产、商业地产、公园广场步行街、公司工厂企事业单位、医院商场超市、车站码头飞机场、娱乐休闲场馆、展览馆、政府单位等等。

资质

通过了ISO9001质量认证、ISO14001环境认证、ISO18001职业健康认证、ISO27001信息技术安全认证和CCCF消防认证、及3C认证等，我们还不断满足全球范围内的各类认证需求。

价格

“高性价比”是我们一直的追求。

物流

常年成品库存45天。我们承诺正常系统10天内必须发货。

5.2技术服务

我司拥有强大的技术支持服务团队，全国共用200名售后工程师和100名售前方案工程师，全国售后技术点有25个，分别是广州、北京、上海、南京、天津、济南、成都、沈阳、哈尔滨、合肥、郑州、石家庄、成都、重庆、昆明、长沙、厦门、杭州、兰州、太原、长春、南昌、南宁、贵阳、乌鲁木齐等；全国各区域（除西藏）上门技术服务12小时内到达；全国技术服务热线电话40部，总部技术服务热线30部，为客户提供7天24小时技术服务，全面解决客户的产品咨询、售前技术咨询、售后技术解决等；

我司售前技术支持服务团队为客户提供专业的技术方案支持，包括有项目预算资料制作、项目方案设计、招标标书制作、投标标书制作、推广资料制作、施工指导资料制作、验收指导资料制作等，售中、售后技术支持服务团队为客户提供售前现场勘察、现场安装指导、产品调试、项目验收、产品培训、系统维护等；为了提供高质量的售后服务和产品质量保障，具体售后服务内容和范围如下：

1、系统设备的操作及日常维护工作，将由客户的技术人员负责，本公司技术部免费提供保后项目调试及相应的培训及指导。

2、我司有储存充足的零配件，能保证客户不会因为缺乏零件而耽误系统运行。特殊情况，可提供相近型号设备进行暂时替补使用。

3、自工程验收报告签定之日起，硬件产品提供三年的免费保修，此问题出现的一切硬件的质量问题是由我公司提供免费维修和服务。

4、电话支持：为用户提供终身24*7小时技术热线免费技术支持服务，负责解答用户在使用过程中遇到的问题，并及时提出解决技术的建议和操作方法。如果用户使用过程中出现技术故障，可通过热线电话与西邦源科技有限公司服务中心联系，取得必要的技术支持。用户只需仔细记录故障现象，技术服务工程师将首先通过电话协助和指导用户排除故障。如果电话不能解决，客服中心将提供现场服务。所有的服务请求将记录在客户技术支持数据库，在此基础上进行统计分析，以便为用户提供更加优质的技术支持服务。电话支持服务终身免费提供：

深圳市西邦源科技有限公司客服中心电话：全国技术咨询热线：400-886-8257；

5、现场服务：西邦源科技有限公司在货物质保期内，提供7*24小时现场保修和技术支持服务，12小时内上门服务（备件+人力），4小时解决故障。另外，我们在保修期内定期巡检和系统维护工作。定期安排对用户进行抽样回访，帮助用户在现场进行系统维护。系统状态检测：根据用户使用情况记录，对系统状态进行检查，及时发现并解决潜在的问题。系统升级和修补：定期对系统性能进行测试和调整，解答用户与系统维护有关的问题了解用户对服务的满意程度或要求。