解读：安防商家为何开始偏爱“电商模式”

　　任何一个行业发展到一定程度，瓶颈自然不可避免，各种问题接踵而来。安防行业在历经多个快速发展阶段后出现平稳态势。近年来，国内资金紧缩、国外资本的涌入以及新品牌的不断涌现，导致安防行业细分、区域细分的平稳态势“解体”，而产品同质化则是安防行业走进“瓶颈”期的主要原因。为打破瓶颈、扩大企业品牌影响力、提高企业利润、改变传统营销模式成为人们热议的话题。毋庸置疑，电子商务的强劲发展为安防行业的重新“洗牌”注入了一针“亢奋剂”。但传统安防行业的特殊性又决定着其电商模式绝非简单地将产品从线下“搬到”线上，倘若商家操之过急，忽略了“安装、售后”等关键问题，只能是陷入赔本赚吆喝的怪圈。

　　安防行业：前景很可观现实很“骨感”

　　有关数据显示，2013年平安城市建设带动国内安防监控市场规模达到700亿元，到2015年，安防产业总产值目标则是5000亿元，而“十二五”期间的平均复合增速为20%。换言之，伴随着我国城镇化持续发展，以及政府对平安城市、智慧城市建设的高度重视，安防行业市场规模仍旧在不断扩大，至少未来3年内，我国安防行业发展前景可期。

　　大环境的优裕给安防企业注入发展动力，但是，我们也必须清醒地认识到，安防行业在经过短时间的快速发展后，一系列的问题也随之暴露出来。其中最为严重的就是产品同质化，而同质化竞争的直接结果就是竞争加剧、利润下降，非常不利于行业和企业的发展。同质化竞争在中低端产品层面尤为严重，很多中小型安防企业在竞争中苟延残喘，没有利润的支撑只能是白赚吆喝。

　　2014年，我国安防行业又将进入一个十分重要的发展时期，机遇与挑战并存，大方向来讲，安防行业迎来新的春天，但安防企业的现实状况却很“骨感”。改变传统营销模式，去掉繁冗的中间环节，寻求新的利润空间，是安防企业迫切需要解决的课题。

　　电商模式：在安防行业开始“走俏”

　　尽管相对于蓬勃发展的IT产品、图书音像、服装等品类的电商之路，安防产品电商模式姗姗来迟。但面对电子商务的汹涌大潮，安防行业作为工业品领域的一个重要分支，又岂能置身事外?随着用户产品需求多样化和渠道扁平化，安防市场由“卖方市场”转向了“买方市场”，企业利润变薄。于是，寻求新的营销模式，减少品牌建设成本和与用户之间的中间环节，成为摆在安防企业面前新课题。而这些困惑，安防商家希望在“触电”后得到有效解决。

　　谈及电子商务，我们先来了解一组数据。自2007年爆发世界金融危机以来，全球安防市场需求呈现萎缩，而在应对国际金融危机过程中，未应用电子商务的企业陷入困境的比例高达84.2%，而运用电子商务的企业仅为16.8%。由此可见，在复杂多变的市场环境下，电子商务对安防企业的持续稳定发展具有非凡的意义。因此，很多安防企业开始“触电”不再难以理解。

　　较之传统营销模式，电商模式给安防商家提供了商品展示平台，使营销渠道扁平化，让商家与商家之间、商家与消费者之间“零距离”。电商不仅增加了产品透明度，省略了经销商、代理商等中间环节，降低了销售成本，同时，打破了传统营销模式“市场割据”，让消费者更具主动性。用户是商家的“上帝”，上帝的需求是商家开发新产品、产品升级、技术升级的原始动力，企业通过分析商品销售情况，了解客户需求和市场风向，以此制定最佳的产品、市场战略。

　　总之，电子商务在企业宣传、产品推广、交易成本、资金回笼上所呈现出来的明显优势，让其在安防行业开始“走俏”变得顺理成章。

　　传统安防电商：须打好“线下服务”王牌

　　传统工业安防的电子商务之所以姗姗来迟，绝非安防厂商的“短见”，而是安防行业的特殊性制约了其进军电商的节奏。因为安防作为专业特殊的行业，想要在电子商务领域分得一杯羹，绝非简单地将产品由“线下”搬到“线上”。

　　对电子商务略有了解的人们都懂得，日常消费品在用户线上完成“支付货款、收货确认”后，交易完成。但对于传统工业安防产品来说，“下单、支付、收货、确认、付款”只是其中的小部分，商家跟客户之间的交易进行到这里非但没有结束，而作为交易过程中最为重要的环节“安装、维护”才刚刚开始。

　　面对传统工业安防的“特殊要求”，电子商务平台呈现出少见的“弱势”，厂家无论如何都无法在线上独立完成“安装、售后”。但传统安防行业不会因为进军电商的“坎坷”就放弃电商带来的机遇，如今，多数传统安防企业已经开始“触电”，纷纷上线天猫、京东等一线电商平台。但需提醒的是，传统安防企业在大张旗鼓进军电商的过程中，仍须打好“线下服务”这张王牌。

　　海尔“智慧眼”：海尔U-home电商新尝试

　　海尔“智慧眼”网络摄像机由海尔U-home于2014年推出的民用智能家居监控产品，其运用高科技、互联网和移动通讯技术，人们通过电脑、手机、PAD就可以实现远程视频监控，其云台功能、日夜监控、双向语音、智能报警等功能，让人们实现“行在外，家就在身边;居于家，事业就在眼前!”的美好愿望，是家庭看孩子、看老人、旅行看家，以及公司、工厂、仓库、店铺、温室大棚、养殖场、学校、公共场所管理和安防的好帮手。

　　海尔“智慧眼”的市场定位是民用、商用，新品上市首选电商模式，在官网和天猫店同时首发，还与京东等其它电商合作，开展线上销售。海尔“智慧眼”既然是安防产品，自然避免不了线上如何实现“安装、售后”的问题。针对这点，海尔为线上用户做出完美答复：只需“插上电源、连接网络、安装应用软件”简单三步就可以轻松完成安装直接使用，智能便捷的安装方式，无需布线，无需专业人士上门服务，用户自已按说明书的介绍就可以完成，正常使用，用户有任何的疑问都可以实现远程在线指导。同时产品实行2年内出现质量问题(非人为因素)免费换新的“售后”政策，都为海尔“智慧眼”产品实现线上销售目标创造了基本的条件。

　　海尔“智慧眼”基于与用户互动的电商模式，短短几个月“试水”后，无论是产品质量、服务都得到用户普遍认可，并与用户之间建立起良好的沟通平台。至此，我们有理由相信，海尔U-home在电子商务的路上会越走越开阔，将开发出更多适合电商模式的优质智能新产品。

　　结语

　　毋庸置疑，电商已是安防行业未来发展的必然趋势，传统安防产品在积极开拓线上业务的同时需完善线下安装、售后服务，否则，绝非失之东隅、收之桑榆，或将得不偿失。而以海尔“智慧眼”为代表的新型智能安防产品，就如智能小家电，给人们的生活带来帮助的同时，安装、使用方便，品质和售后有保证，让用户在线上也能放心购物。来源：《中国安防》

　　点评

　　:安防产业电子商务模式已经成为业内公认的可行营销模式,安防产业进入到电子商务领域确是市场竞争、行业发展的结果,我们有理由相信,电子商务是值得安防产业努力探索的新领域.电子商务在企业宣传、产品推广、交易成本、资金回笼上呈现出明显的优势,成为安防商家偏爱的主要原因.安防电商模式以进驻天猫京东亚马逊等大型b2c平台或自建b2c平台为主流方式.传统安防电商须打好“线下服务”王牌(安装、售后).海尔U-home电商三步简单安装、远程在线指导、免费换新的售后政策,完美解决线下服务问题,取得良好效果。

　　来源：老杨说安防