一开始学校盛行教学一体机，每次出故障拆一拆1小时，装一装又是1小时。维修的时间就不确定了，快的话一上午搞定，如果现场解决不了，还要等配件，一来一去就是好几天时间。所以每个月有一半多在外奔跑。”在教育领域工作了近10年的老牌技术员如此感慨道。他也几乎见证了教育信息化推行10年来的市场变化，从投影白板，到教学一体机，再到智能触控黑板，几乎摸索过所有类型的电子教学设备。

这是传统教学一体机的拆卸过程。尽管在过去的10年间，智能教学设备已经走进全国各所院校 ，成为信息化教学的主流产品，但不可否认的是，教学设备的日常维护给学校高效管理带来了巨大的冲击波。

也就是在了解设备售后困难后，泛普开始考虑如何更快更方便地解决设备的升级维护问题?这也开启了泛普团队对易维护模块最初的设想。

高效率的售后，必须通过前瞻性的产品来实现。因此，泛普在设计E—Box的时候，将所有视频卡、OPS等易损部件全部集成在一个小盒子里，从黑板右侧整体插拔设计，无需整体拆卸设备，更不用爬上爬下，充分照顾到女老师也能正常操作。

从概念的提出到实践探索，并发展到今天的核心部件，E-Box将普遍需要72小时到场的市场售后现象，提升到4小时必达，30分钟就能解决故障或升级需求的问题。如果学校留有备份E-Box，学校人员可自行现场更换，再把故障模块寄回公司即可，无需技术人员到场，大大节省了售后成本。

在走访市场的时候，一位乡镇学校坦言：我们学校在乡里小镇，距离城里比较远，最担心的就是学校里的东西出现故障。我们没有专业的技术人员，小毛小病也不会修，但为了点小问题让公司派人跑我们这么远的地方，也是劳民伤财的事啊!要是能远程解决就省心省力多了。

古人曰：且欲防微杜渐，忧在未萌。也就是说，从黑板源头上预警存在的问题，在故障发生前提前处理掉危险漏洞。如今，借助UCN物联系统，泛普即能对所有接入系统的UCN纳米触控黑板进行远程维护，包括软件升级、系统维护、故障预警等等，提高售后维护效率，让学校无后顾之忧。

THE END

从E-Box易维护结构到UCN物联网系统，这是泛普加强售后实力的一个新起点。除了售后速度与品质的平衡之外，泛普将继续关注产品在使用过程中的每个触点，为客户提供有乐趣有温度的教学体验。

更多详情，欢迎访问泛普官网：www.ucnano.com