目  录

第1章      前言.......................................................................................................... 3

第2章      用户需求分析......................................................................................... 4

2.1 项目现状........................................................................................................................................... 4

2.2 项目需求........................................................................................................................................... 5

第3章      总体设计.................................................................................................. 6

3.1 设计目标........................................................................................................................................... 6

3.2 设计原则........................................................................................................................................... 6

3.3 设计规范和标准............................................................................................................................... 6

3.4 设计内容........................................................................................................................................... 7

第4章      公司简介................................................................................................ 16

4.1 公司简介......................................................................................................................................... 16

4.2 竞争优势......................................................................................................................................... 16

第5章      成功案例................................................................................................ 18

第6章      售后服务体系....................................................................................... 23

6.1 技术培训......................................................................................................................................... 23

6.2 售后服务......................................................................................................................................... 23

6.3 免费素材编辑设计......................................................................................................................... 23

6.4 专职维护部门................................................................................................................................. 23

第1章    前言

随着网络资讯传播业的发展，液晶及等离子显示终端的价格合理化，诞生了电视、报纸、电台、户外、网络等五大媒体之外的第六大媒体——多媒体信息发布系统，这种新型媒体相较于其他传统媒体有着不可比拟的优势，一经诞生就迅速覆盖了全国各大城市的工商税务营业大厅、银行金融网点、水电气通信营业厅、交通枢纽、城市建筑、商贸中心、酒店等各大人流密集区，成为大众传媒。越来越多的媒体营运企业和公共宣传窗口开始采用多媒体播放设备来提升公众关注度，以分众为首的数字媒体广告播放模式的成功，代表当前市场环境已经进入了数字媒体时代。

市场的快速兴起，使得媒体播放暴露的问题迫切寻求解决。如何简化操作步骤，降低人力成本，丰富播送内容，提高运作效能成为当务之急。

南翼科技总部设在高新科技企业密集的广州市科学城，是集研发、生产、销售和服务于一体的综合性高科技企业，主营联网信息发布系统、多媒体互动平台、触摸查询系统、大屏幕系统、音视频系统集成和网络广告机等软硬件设备销售和服务，籍由多年来的行业经验积累，资深的研发团队和卓越的客户服务，南翼致力于成为全球领先的网络数字化信息管理平台供应商，成为您最可信赖的合作伙伴。

秉承核心优势，一体化解决方案，南翼精心打造了4大系统：数字多媒体信息发布系统、多媒体互动平台、触摸查询系统和大屏幕系统。完备的产品线、详尽的项目解决方案和高效周到的服务，为客户提供有竞争力的一体化项目解决方案。

“南翼联网多媒体信息发布系统”是由南翼科技自主研发的，用于在网络环境下，对多媒体信息进行编辑处理和控制发布的专业系统平台。

联网多媒体信息发布系统融合网络技术、信息技术和多媒体技术，可对音视频、图片、流媒体等多种素材编辑制作、控制播放，支持显示器、电视机、LED、拼接墙、触摸屏、投影机等各类显示终端以自由组合分屏效果发布信息。通过系统开放接口，可对接汇率利率、OA系统、ERP系统、大屏幕系统、排队叫号、视频会议、现场直播等外部信息，完美兼容各种常用信息平台。

联网多媒体信息发布系统可应用于党政机关、金融证券、公共事业、窗口行业、办公楼宇，各种场馆、酒店娱乐、商贸连锁、楼宇小区、广告运营等众多行业和场所，具有广泛的市场前景和良好的投资回报。

第2章用户需求分析

2.1 项目现状

广东省工伤康复中心（广东省工伤康复医院）成立于2001年，隶属于广东省人力资源和社会保障厅，为全国首个“工伤康复综合试点单位”，2009年被人力资源和社会保障部确定为“全国工伤康复综合基地”，是人力资源社会保障部与广东省政府“部省共建”的国家级工伤康复基地，基地建设目标为：建设成为国家医疗康复和职业康复基地、康复人才培养基地、康复科研基地以及工伤康复国际交流合作基地。新院已于2011年11月18日落成开业。

中心承担工伤职工的医疗康复、职业康复、社会康复、康复辅助器具装配、劳动能力鉴定以及工伤预防性职业健康检查等任务，是全国首家集康复、教学、科研、预防为一体的工伤康复专科机构。在国内首创了医院—企业—社区（家庭）无缝链接的“以医疗康复为基础、职业康复为核心，促进工伤职工全面回归社会和重返工作岗位”的工伤康复模式；建立了以神经康复、骨创康复、烧伤康复为特色的专业技术体系；完善了工伤预防、医疗康复、职业康复和社会康复一体化的服务。

中心可提供物理治疗、作业治疗、言语治疗、心理治疗、中医治疗、康复辅助器具配置、职业康复、社会康复等各具特色的康复服务，在职业康复、截瘫步行矫形器、专科康复护理等方面形成了鲜明特色。78%的工伤职工经系统康复后能够重返工作岗位，取得了显著的社会成效。

广东省工伤康复中心总院目前已经建成，建设有智能化网络和先进的医院综合信息系统，在医院内部采用多媒体手段进行导诊和信息显示的基础设施及系统环境已经具备，同时，医院各专科办公区域分布有序、相对集中，医院内部建设有弱电井、楼层弱电设备间和强电配电间，为信息发布系统的实施提供了便利的条件。

面对医院信息化建设的浪潮，如何把广东省工伤康复中心打造成集数字化、信息化和智能化于一体的现代化医院，更好的服务于患者和各界人士，已成为医院领导班子工作的重中之重。因此，在广东省工伤康复中心建设一套数字化、智能化的导诊与医疗信息发布系统是十分必要的。

2.2 项目需求

在医院各专科门诊和楼层护士站建设一个基于计算机网络的联网信息发布系统，用于门诊室和护士站等场所，实时发布导诊信息、康复训练指引、卫生知识、楼层指南、专家介绍、专科介绍、最新公告、手术安排、就医指引、欢迎词等信息，让患者和社会各界人士能更好的了解最新卫生知识、就医信息、医院最新动态、流行病警示等信息，以提高广东省工伤康复中心服务水平和医院形象。同时也可以方便患者和家属就医，发布公益广告，对上级领导和兄弟医院来访表示欢迎，进一步体现良好的社会效益。

本项目在广东省工伤康复中心建设的计算机网络基础上建设一个联网信息发布系统，并根据前端发布场所的具体环境，配置相应的显示设备。

具体要求如下：

• 护士站

在各护士站设置信息发布屏，用于发布导诊、患者提醒、、康复常识、康复指引、手术室安排和值班医生等信息，协助患者就医、康复治疗、家属探访、手术准备和医患沟通等工作。以提高医院的服务质量和工作效率。

• 诊室

在各诊室门旁设置信息发布屏，用于实时显示患者就医和排队信息，方便患者和家属安排就医时间，将患者排队信息公开化，有力杜绝炒号和插队等行为。减少护士工作量，同时也提高了医生和护士的工作效率。

第3章总体设计

3.1 设计目标

• 作为信息系统的发布系统，形成数据流衔接和发布端口功能；
• 实现各分布点信息的集中编辑控制，联网发布，分组、分区管理；
• 采用文字、图像、音视频等多媒体形式，提高信息的关注度和可看性；
• 实现广东省工伤康复中心的多元化结构及方法，提升广东省工伤康复中心形象。
• 本项目在广东省工伤康复中心各楼层计算机网络的基础上建设一个联网信息发布系统，并根据前端发布场所的情况，配置相应的显示设备。

3.2 设计原则

广东省工伤康复中心各部门办公楼联网信息发布系统的建设遵循以下原则：

经济性

可利用已有的信息网络资源，不需要大规模投资；

易用性

系统智能化程度高，对管理人员数量和技术要求不高。可无人值守自动播出；

稳定性

系统的可靠性和稳定性是提高效率和避免损失的保证，选用成熟的系统和设备；

扩展性

采用功能模块化设计方法，便于系统升级扩展，以适应未来发展需要。

3.3 设计规范和标准

• 《建筑工程设计文件编制深度的规定》2003年版，建质[2003]84号
• 《智能建筑设计标准》GB/T50314-2000；
• 《通信系统机房设计》GBKJ-90
• 《声系统设备互连用连接器的应用》GB/T14197-93
• 《视听系统设备互连用连接器的应用》GB/T15644-95
• 《视听、视频和电视系统中设备互连的优选配接值》GB/T15859-1995
• 《声系统设备互连的优选配接值》GB/T14947-94
• 《民用建筑电气设计规范》JG/T16-92
• 《建筑物电子信息系统防雷技术规范》GB 50343-2004
• 项目建设地现场勘察

3.4 设计内容

3.4.1联网信息发布系统的应用

广东省工伤康复中心联网信息发布系统要求在各楼层的出入口、电梯厅、诊室、护士站和候诊区等地方布置导诊与信息显示点，通过LED屏、广告一体机等显示终端实现导诊和信息内容发布。系统建成后可发布实时导诊信息、卫生知识、医院信息、专科专家介绍等信息，又可以播放各种内部通知和提示。设计如下：

1. 护士站

在各护士站设置信息发布屏，用于发布导诊、患者提醒、、康复常识、康复指引、手术室安排和值班医生等信息，协助患者就医、康复治疗、家属探访、手术准备和医患沟通等工作。以提高医院的服务质量和工作效率。

在护士站或者科室办公室设置分控中心，用于管理本科室的信息发布屏。

• 诊室

在各诊室门旁设置信息发布屏，用于实时显示患者就医和排队信息，方便患者和家属安排就医时间，将患者排队信息公开化，有力杜绝炒号和插队等行为。减少护士工作量，同时也提高了医生和护士的工作效率。
3.4.2系统拓扑图

3.4.3联网信息发布系统发布终端分布（略：详见点表）

3.4.4设备清单

3.4.5联网信息发布系统配置

⑴、联网信息发布系统功能（南翼NY-IDS-V4.2）

广东省工伤康复中心联网信息发布系统要求采用基于计算机网络运行的智能型系统，在编辑控制主机端能对属下的所有播放终端进行传输、播出、控制和管理，实现所有播放终端无人值守。系统要求使用专用播出服务器，使整个系统更稳定安全。系统通过计算机网络实现把控制主机制作的节目素材、节目播出表、字幕和同步时间等发送到分布各处的播放机，并把终端信息返回编辑控制主机，从而实现多媒体信息的集中显示和控制。系统通过与医院的HIS系统对接，可实现导诊和患者信息的及时发布。南翼联网信息发布系统具备以下功能：

支持媒体格式

影音格式：MPEG2/4、VOB、AVI、WMV、MOV、MP3、MKV、RMVB、FLV等

图片格式：JPG、BMP、GIF、PNG等

文字格式:TXT 、PPT、PPS等

其它格式:SWF、HTML、XLS、MMS等流媒体

节目编辑

支持画面的任意切割，支持横式和直立式的版面，各个播放区域可自由组合、自由划分。

支持任意分辨率的节目编辑

支持视频、音频、图片、字幕、Flash、PPT、直播、网页、RSS、混合播放、应用程序、天气、时钟、表格、排队信息、外汇、互动查询等组件

支持背景音乐的播放模式

支持模板的编辑及应用

支持对字幕、RSS、天气、时钟、表格、排队信息、外汇数据中字体大小、颜色、样式、背影色、透明等多种参数进行设置

支持某一区域混合多种文件进行播放，可混合播放的文件包括视频、图片、PPT、Flash。

支持互动节目设计，可简单实现多层查询点播功能。

支持自行设计常用模板

编辑固定节目时，可以将节目另存为模板

编辑一个新节目，可支持打开已经存在的模板，可节省大量时间

播表管理

支持将多个节目组合编排成播表

支持节目、播表的预览

支持定时节目、普通循环节目制作

播表发送

支持对某个组的播放器发送相同的播表

支持各对播放器发送相同或不同的播表

支持任意一天的播表发送

播表审核

支持对发送到各播放器的播表进行审核，只有审核通过的播表才可播放。

支持审核前进行预览

具有审核权限的管理员才可以对内容进行审核

权限管理

权限管理可由超级管理员统一配置，设置角色、用户、分组。并对用户的角色和所属组别进行设置。

角色管理可对角色进行自定义,并对不同的角色分配不同的权限

可对用户设置帐号、用户密码、用户权限、用户组，用户角色等权限，并可对其进行修改。

组管理：可增加各级子节点，子点级数无限制。

  播放器控制

可查看播放器当前播放画页、在线状态等进行监控

可远程进行声音调控

可远程对播放器进行硬盘空间清理

可远程对播放器进行重启、开机、关机、停止（停止节目）、播放操作

可随时查看当播放节目名称

可对播放器分辨率进行设置

可对播放器发送某些命令进行操作

  播放器管理

支持播放器分组、分区域设置、命名等

支持网络模式自动注册播放器

支持播放器批量设置

支持播放器批量分组

支持模糊查询相关播放器信息

  LED管理

单击左边菜单-》LED管理，就可以对LED终端进行管理，选中LED终端，输入终端要显示的文字，并设置参数：时长，坐标值(left,top,right,bottom)，字体样式，特效，速度等，然后单击发送，经过服务器转送LED终端就可以显示指定的文字

  日志查询

支持操作日志查询

支持播放日志查询、可查询播放节目

支持服务器日志查询

支持日志导入Excel表格

  素材管理

支持多媒体文件上传下载管理

支持用户自定义多级目录

支持上传整个文件夹目录或单个文件

支持素材文件的预览

支持上传进度显示

支持素材文件删除、下载、重命名

  高级应用

支持与流媒体系统的对接

支持与医院HIS系统对接

支持与其它系统的整合

支持数据的备份与恢复

支持U盘更新数据

支持本地无网络状态下播放节目

支持数据导入导出

⑵、联网信息发布系统主要设备参数

1. 控制管理服务器(可选配流媒体功能)

型号：南翼NY-IDS-SM\SMS

产品部署：

设备安装在信息中心，包括控制管理服务器1台。

安装联网信息发布系统播放服务端软件。

产品功能：

数据库素材文件的存储和发送；对播放终端通信与管理；与编辑端的通信和接收控制管理信息等。

技术参数：

操作系统：Windows® 2003 SVR；

机箱：4U工控机箱；电源：不低于300W；

处理器： 不低于Intel Core 4核2.5G；

内　存：不低于DDRⅢ1333 4G，最大支持8GB；

存储器：不低于500G,支持SATAII接口，支持RAID0,1,5,10；

显　示：标配512MB显卡，VGA+DVI接口；

分辨率：最大分辨率2560*1600；

音　频：带有音频模块，可接驳音频输出和音频输入设备；

网络接口：板载千兆网卡；

接口：外置I/O端口、1个RS232串口、4个USB2.0接口；

配件：USB光电鼠标一套，4路流媒体采集卡及软件可选配；

1. 编辑控制主机

型号：南翼NY-IDS-KM

产品部署：

设备安装在信息中心或机房，安装联网信息发布系统编辑端软件。

主要功能：

制作播放节目，控制所有的显示终端，包括播表制作，显示终端状态的查询和控制，播放机远程开关机、定时开关机，显示终端的播放画面监看，日志的查看等。

技术参数：

操作系统：Windows® XP\Windows 7；

机箱：立式机箱；电源：不低于300W；

处理器：不低于Intel双核2.5G；

内　存：不低于DDRⅢ1333 4G，最大支持8GB；

存储器：不低于500G 、DVD刻录；

显　示：不低于256MB显卡，VGA+DVI接口；

音　频：带有音频模块，可接驳音频输出和音频输入设备；

网络接口：板载Realtek RTL8111C千兆网卡；

接口：外置I/O端口、1个RS232串口、4个USB2.0接口；

配件：USB光电鼠标一套；显示器：19寸液晶显示器；

1. 网络播放机

型号：NY-IDS-MSP/MHP

产品部署：

设备安装在护士站和诊室等处，安装联网信息发布系统播放端软件。

基本功能：

支持媒体频格式：

影音格式：MPEG、VOB、AVI、WMV、MP3、WMA、mkv、flv、rmvb、asf、wav等

图片格式：JPEG、PNG、GIF、BMP等  

文字格式:TXT 、PPT、PPS                

其它格式:SWF、HTML、XLS、MMS、rstp流媒体、静态网站、应用程序、表格、天气预报、外汇、排队叫号数据、时钟等                 

支持多媒体素材的任意组合播放，分屏分区播放                

支持插播字幕、插播节目播放                

支持播表定天定时播放，定时或循环播放              

支持U盘更新播放列表，离线播放列表              

支持在局域网或公网环境下的远程控制              

支持定时开机、定时关机、定时重启、远程唤醒

扩展功能：可增加触摸屏，实现互动功能       

主要参数：

1、功耗低、稳定可靠，确保系统能长时间无故障运行；

2、采用嵌入式X86架构；

3、采用Intel 双核1.8G，内存2G,SSD32G存储空间；

4、视频接口：VGA；

5、网络接口：10/100/1000M自适应网卡；

6、其他接口：3*USB2.0；1*RS-232；

7、支持双声道立体声；

8、支持断电保护功能，同时具有掉电后自恢复功能；

9、低噪音，散热技术领先，设备运行稳定可靠及安静；

10、解码能力：支持2*720P视频流畅播放、1*1080P视频流畅播放（高清版）

1. 户内全彩LED屏（略：客户自备）

• 公司简介

4.1 公司简介

南翼科技总部设在高新科技企业密集的广州市天河区，是集研发、生产、销售和服务于一体的综合性高科技企业，主营联网信息发布系统、多媒体互动平台、触摸查询系统、大屏幕系统、音视频系统集成和网络广告机等软硬件设备销售和服务，籍由多年来的行业经验积累，资深的研发团队和卓越的客户服务，南翼致力于成为全球领先的网络数字化信息管理平台供应商，成为您最可信赖的合作伙伴。

秉承核心优势，一体化解决方案，南翼精心打造了4大系统：数字联网信息发布系统、多媒体互动平台、触摸查询系统和大屏幕系统。完备的产品线、详尽的项目解决方案和高效周到的服务，为客户提供有竞争力的一体化项目解决方案。

“南翼联网信息发布系统”是由南翼科技自主研发的，用于在网络环境下，对多媒体信息进行编辑处理和控制发布的专业系统平台。

联网信息发布系统融合网络技术、信息技术和多媒体技术，可对音视频、图片、流媒体等多种素材编辑制作、控制播放，支持显示器、电视机、LED、拼接墙、触摸屏、投影机等各类显示终端以自由组合分屏效果发布信息。通过系统开放接口，可对接汇率利率、OA系统、ERP系统、大屏幕系统、排队叫号、视频会议、现场直播等外部信息，完美兼容各种常用信息平台。

联网信息发布系统可应用于党政机关、金融证券、公共事业、窗口行业、办公楼宇，各种场馆、酒店娱乐、商贸连锁、楼宇小区、广告运营等众多行业和场所，具有广泛的市场前景和良好的投资回报。

4.2 竞争优势

核心技术优势

    南翼联网信息发布系统是南翼科技公司与中山大学和华南理工大学技术合作，经过多年自主研发的创新成果，拥有全套知识产权和国家级检测，系统功能强大，居行业领先水平。

优质服务优势

南翼科技公司长期坚持“优质产品、专业服务”的质量理念。公司总部在广州，省内遍设服务中心，华东、华北、东北、西南、西北等地均有区域代理商，任一城市都能在1~2小时之内到现场上门服务；对客户服务方面的重视和资源投入是其他公司无法比拟的。

南翼科技公司有6大部门随时为客户服务：

研发部—负责根据客户的需求做相对应的软件二次开发、修改升级工作

测试部—负责对软硬件产品作全面测试和出厂设备的烧机老化工作

技术部—负责用户技术支持响应，并可免费为客户提供演示试用环境

设计部—负责免费为客户制作个性化模板及素材，提高客户满意度

工程部—负责按用户要求实施系统安装调试，提供技术服务

运营部—负责日常运行保障、可以运营方式派专人负责系统运行服务

南翼公司给客户的承诺是“只有你想不到的，没有我们办不到的”。

产品系列化优势

南翼公司自主研发嵌入式和X86式两种系列的播放机和广告机，还提供互动一体机和触摸查询机，客户可以根据自己的需求来选择合适的产品。南翼科技的信息发布单机版软件非常适合大量的小型用户，而网络版平台功能特别强大，适用于中大型联网发布项目。

• 互动导诊与信息显示系统网络版
• 互动导诊与信息显示系统单机版
• 互动导诊与信息显示系统标清网络播放器
• 互动导诊与信息显示系统高清网络播放器
• 壁挂式广告机
• 壁挂式互动广告机
• 落地式广告机
• 落地式互动广告机

第5章成功案例

南方电网                              

南方电网汕头市供电局大楼多媒体数字信息发布系统是汕头市供电局大楼信息化建设的重点项目。系统可联网发布南方电网各项文件、通知、报告、新闻、会议信息和宣传片等。营业厅信息发布系统主要用于网点信息传达和针对客户的通知通告、排队叫号等信息，系统起到展示电网形象，提高窗口服务水平的作用。系统功能强大，效果一流，获得电网领导一致好评。我公司信息发布系统还服务于广东电网调度总控制中心、广东电网珠海供电局营业厅、广东电网汕头供电局营业厅和南方电网电力调度中心等项目。

江西省邮政储蓄银行                   

江西邮储银行信息发布是江西省邮政储蓄银行重点建设项目，共有400多个联网播放终端，使用大屏幕液晶显示屏替代传统的数码显示屏，显示功能非常强大，内容丰富多彩，由分行统一编辑控制同步播放，极大地提高了银行的信息发布水平，代表了银行现代化的新形象，系统实施后得到了银行和客户的好评，计划2012年系统推广至整个江西省。

深圳农产品交易中心                    

深圳农产品交易中心信息发布系统是该中心信息化建设的重中之重，信息发布系统以先进的多媒体技术结合LED大屏幕、液晶电视为终端，为商户和客户提供生动的视频、文字信息，进一步提升交易中心的服务质量，提高客户满意度，增加新业务竞争力，直接服务于业绩增长目标。

重庆海外旅业集团                              

重庆海外旅业集团联网信息发布系统是重庆海外旅业营业网点建设的重点之一，系统以集团总部为管理和信息发布中心，向全公司各营业网点集中发布集团的各项通知决定、报告、新闻和服务介绍等，并定时播放广告宣传片。

南阳体育馆/新闻中心                               

南阳体育中心将承办2012年第七届中华人民共和国农民运动会，为成功举办第七届农运会，南阳市政府投巨资新建了南阳市游泳馆和训练馆，“两馆”分别位于南阳体育中心体育馆西侧和东侧，犹如平放着的两本巨书，面向白河。在功能设计上，“两馆”除满足农运会体育比赛外，还充分考虑赛后的商业利用空间和市民健身、娱乐等方面的使用效率。同时，结合南阳经济发展需要，兼顾新材料和本地材料的综合使用，以此带动南阳有关产业的发展。“两馆”在互动信息发布系统设计上，采用了南翼科技自主研发的全球领先的联网多媒体互动信息发布系统解决方案。全球领先的南翼智能化互动信息发布系统将为2012年第七届中华人民共和国农民运动会召开带来精彩的信息展示。南翼互动信息发布系统还应用于南阳新闻中心（新的南阳市委办公大楼）。

广州远洋宾馆                                

广州远洋宾馆是一家四星级豪华商务酒店，它以温馨体贴的服务，浓郁的海洋韵采，典雅时尚的艺术环境吸引着世界各地的来宾。远洋宾馆地处广州最繁华的商务地段，与广交会、火车站，机场快线、地铁相近，是广大客户商务旅游下榻首选。日前为迎接2012年春季广交会召开，广州远洋宾馆亟需全面提升酒店信息化设施，经多方考察，广州远洋宾馆最终对南翼科技新款42寸落地式、22寸壁挂式网络广告机和互动信息发布系统管理软件情有独钟。

惠州市中心人民医院                                

惠州市中心人民医院，以雄厚的技术力量，先进的医疗设备，优良的服务质量成为广东粤东地区集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救于一体的公立大型综合性三级甲等医院、国际爱婴医院、国际紧急救援中心网络医院、全国百佳医院、中山大学附属惠州医院、广东医学院附属惠州医院，广东医学院研究生培养基地。为提升软硬件条件，更好的服务广大人民群众，中心医院开展了全面的升级改扩建工程，南翼科技提供的医院信息发布和导诊系统给医院信息化建设提供了重要支撑，获得了各界好评。

广东省博物馆新馆                                

广东省博物馆新馆是广东省标志性文化工程之一。新馆智能化系统按照“国际一流、国内先进”的标准设计。除了安全防范系统、综合布线系统、建筑设备自动监控系统、智能照明控制系统、能源管理系统、中央集成管理系统、公共广播系统、多功能会议系统、机房工程和智能化系统工程的配电、防雷与接地等重要系统，省博物馆新馆还重点建设了智能化互动信息显示系统。南翼科技全球领先的互动多媒体软件成功应用于广东省博物馆新馆，为新馆提供了精彩的数字化、智能化互动信息展示平台。

美的地产君兰会所/美的会所                               

君兰会所/美的会所位于顺德北滘镇君兰高尔夫国际生活村内，是美的地产重金打造的高端休闲娱乐会所。君兰会所/美的会所的建筑特性和使用功能决定了会所应有效利用和提高拼接屏、液晶电视和互动触摸设备作为多媒体介质的作用，建设一套互动信息发布系统对于提升集团和会所的多媒体资源的利用效果、优化和节约集团与会所广告宣传成本具有重要的意义。由南翼科技为君兰会所/美的会所倾力打造的互动多媒体发布系统，集广告宣传、信息显示和娱乐互动与一体，契合了高端会所形象，提升了会所智能化科技含量。

第6章售后服务体系

6.1 技术培训

我公司将会根据用户的实际需求，对操作使用人员进行必要的培训，确保能熟练使用系统功能，时间由用户确定。

6.2 售后服务

我公司将追求为客户提供世界一流的售后服务，提供系统最终验收合格之日起一年的免费保修期。在保修期内对关键设备故障要求提供上门更换服务。

在保修期满之后，提供终生技术支持和系统维护服务。

免费技术支持

我公司提供365天X24小时技术支持服务（电话及E-MAIL、MSN、SKYPE），如有必要提供上门服务，包括但不局限于故障解决、操作、升级改造等。

无限次上门服务

我公司提供365天X12小时上门服务，在接到通知后4小时内到现场提供服务，一般故障当场排除。每年提供一次免费设备检测和资料更新。

无限量备用机服务

我公司对于设备故障可提供无限量备用机服务，保证客户的导诊与信息显示系统运行不会中断，对于故障设备提供上门维修和更换服务，无须客户动手。

6.3 免费素材编辑设计

针对您这样的尊贵客户，我公司特别提供免费播出模板设计服务。由公司策划部资深设计师负责，按要求代为设计多种播放版面格式，方便客户日常选用。

6.4 专职维护部门

以上日常维护和技术支持由我公司运维部负责管理实施。公司可按要求派专人对口支持，涵盖系统日常运行管理、节目制作、故障维护等全流程服务。