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深圳市视美泰技术股份有限公司
售后服务中心

2023-05-18 10:50:29

售后负责人

联系人

吴双华
电话: 13632912496
微信: 13632912496
QQ: QQ:2926260090 点击这里给2926260090发消息
邮箱: CSR-Service@smdt.com.cn
地址: 深圳市南山区西丽街道阳光工业区沙坑路伟豪科技工业园A栋6楼西

注意:邮件通知发给吴工,请务必抄送给业务对接人。

邮件内必须注明:
    板卡型号( 以双方合同型号为准);板卡数量;公司名以及跟进你司的业务员姓名;返修板修好后,寄回你司的联系人地址;返修板的快递单号;是否需要维修报告;是否需要送货单;
  1. 是否需要刷定制固件,并提供固件链接地址。

返修板箱内:
    每片主板必须有故障贴,描述故障(特别重要,如果没有故障贴,我司售后人员,只会简单测试一遍,没有问题即返回,因此造成可能没有返修好的问题,以及延误时间问题,我司不承担)箱内附送货单或有一张A4纸同样注明公司信息。


开箱反馈和维修
我司售后收到贵司返修板后,会开箱验证,出现有:

严重烧毁主板,报废品进水主板,报废品超过1年免费保修主板主板变形,报废品主板PCB划伤,报废品
以上5种情况,都会第一时间与贵司沟通,按照协商一致,进行处理。
正常返修主板,我们正常维修,7个工作日内返回给贵司。
根据贵司邮件需要返修报告和送货单情况来提供。