从入口到出口都流程化管理，设计得很科学，值得推广......通过技术应用解放人力，诉讼服务体系建设相当科学完备，很值得学习。

　　——最高法院领导给予湖南地区法院项目的评价

　　排长队，常排队一直是基层法院诉讼服务中心群众办事的堵点问题，为助力湖南地区法院推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，推动电子诉讼向移动端拓展，方便群众“线上预约·错峰办事”，解决群众办事耗时久、来回跑等问题，视尔信息研发的线上业务预约系统、法官约见系统、现场访客管理系统及调解室预约显示系统近期已经上线，得到法院用户的高度评价。

　　预约 访客 导诉 排队叫号 电子门牌一体化集成设计

　　为助力湖南法院提升整体诉讼服务水平，推进诉讼服务工作的规范化、智能化、便捷化，视尔根据当前疫情常态化防控形势，依托实体诉讼服务大厅，以集中预约与分流引导为基础，以人工智能技术为支撑、智慧服务为特色，和法院用户及集成企业一起构建便捷、高效、智能、安全的线下诉讼服务机制。

　　系统通过业务预约、访客管理、导诉、排队叫号、电子门牌等环节的一体化集成设计，提供移动端业务预约、庭室预约、访客预约、人脸采集、叫号呼号、路径指引、法律法规咨询、信息查询、材料收转、起诉状自助填写、预约信息显示等多种诉讼服务功能。由于实现了在数据层面的多元共享，系统可根据来访人办理事项的类别和诉求，结合诉讼服务流程流转到相应的功能区域办理。如和法院电子门牌系统进行数据对接，可实现来访人和预约事项的关联。

　　线上业务预约系统

　　线上业务预约系统以智能、便捷、人性化的功能设计助力法院提升服务水平。

　　对当事人而言，通过app、公众号、小程序等线上平台，即可实时掌握法院相关业务受理情况，根据自身时间安排对需要办理的业务进行业务预约，随后在约定时间前往法院即可办理业务，减少排队时间和诉累。

　　线上预约系统可为法院提供预约管理、预约排期、法院信息配置等功能，实现数据实时更新和信息互联互通，法院工作人员可根据实际情况进行设置，合理分配各时间节点预约人数。

　　通过控制时间间隔和人数实现业务控流，避免人员聚集和业务堆积，促使办案法官和司法辅助人员办公更加方便快捷，促进法院工作提质增效。

　　调解室预约显示系统

　　作为诉讼活动的一部分，诉讼调解是促进案件分流、多元解纷的重要渠道。

　　调解室预约显示系统应用于法院审判庭、调解室等入口处，通过液晶电子门牌显示每个庭室的使用情况、调解员信息、办件时间和预约信息等预约及使用情况显示，方便诉讼当事人选择调解室。

　　针对法院功能分区多、协调复杂、事项预约密度大等普遍特点，形成一个积极、互动、有效的法院庭室使用管理系统。

　　线上办理、预约办理服务已越来越广泛地被应用到诉讼服务中，成为群众喜闻乐见的服务模式，视尔以不断迭代升级的前沿技术助力法院打造“一站通办、一网通达”的服务体系，方便办事群众合理配置资源、合理规划时间，也助力法院工作变得井然有序，不断提升便民服务水平。

　　视尔信息作为从事政法智能化设备升级建设的高新技术企业及诉讼服务解决方案提供商

　　长期致力于将人工智能、大数据技术及可视化技术与司法场景深度融合

　　针对用户需求及法院工作的痛点、难点、堵点

　　提供先进、高质量、安全可靠的诉讼服务产品

　　为导诉指引、互动展示、普法宣传、诉调对接

　　提供智能支撑