即使在国际市场，全时也是让业内人士另眼相看的SaaS企业。从闪电式全盘收购Cisco苏州研发团队、斥资上亿收购视高，到联合中国电信推出“全翼电话会议”（http://www.quanshi.com/quanyi/）、携手英国电信（BT）拓展全球电话会议业务，以及第一个美国硅谷研发中心建立，都让SaaS大牌公司林立的美国同行惊呼：“全时正带领一个巨大的市场走进全球SaaS需求爆发的时代”！

全球50多个国家和地区、3万家企业用户、每天25万用户同步接入量，这还是全时几年前给出的数字。至于今天，我们尽可以放开想象，因为全时已被认为是“增速最快的SaaS企业”。究竟是如何做到的？CEO陈学军认为“是理念”。理念不同道不同，当曾经辉煌一时的知名软件企业纷纷陨落的时候，全时SaaS势如破竹，用户量短期速增，屡屡刷新创建15年来的年均用户增量，超过350家全球500强企业被全时纳入用户名单。

这样的增速确实前所未见，以至于在历来以发展速度快而著称的IT界也难免听到不同的声音，实际上真正了解SaaS的人知道，这种高速扩张的基础非常坚固，因为SaaS是一种服务，全时所有的增量必须全部来自于真实用户的支持，笔者希望能够以由果推因的方式将其中原委阐释清楚。

最好的SaaS企业级软件服务模式什么样？

SaaS做的是软件服务，就是基于互联网和“云”的在线软件应用，SaaS企业并不向用户卖软件，而是提供服务，这样的话，用户满意度就决定了其采用续期服务的达成比率，这是基数，考验的是服务商留住原有用户市场的能力，这个比率实际上完全可以达到96％以上，甚至在SaaS被高度认同的需求爆发期可以达到99.3％，这被认为是近乎于0流失。还有更重要的一块，那就是新用户新市场，这是真正决定增速的关键，能否高增长取决于用户对服务模式的首体验认同度。对于一家好的SaaS企业来说，流失率越小，新用户增量就越大。但是企业级用户对SaaS软件服务的要求同样也很高，市场普遍认为“最好模式”应该是下面这样的。

首先它能“聚合”，我平时用邮件，用网站，用即时通，用电子白板，用各种系统，但是它们是分散的，令人疲于应对，垃圾信息太多而且容量有限，所以我需要一个平台涵盖这所有功能，屏蔽无价值信息，以及超出期待的随用感知；其次它能“发散”，我的信息、协作、学习等各种需求，要通过它快速传递出去并获得反馈，一个以“我”为中心的公务生态圈由它创建；还有一点，它要够“宽广”，我的客户分布在世界各地，它是否全球通用很关键，如果全世界相关行业、所有企业都和我同时在一片“云”上，那么我获得的资源也将是无限的，它能否做到并保证安全对我来说非常重要。

这就是企业级用户对SaaS软件服务“最好模式”的需求共性，付诸现实的服务商才能握稳最快用户增速。

全时如何通过提供“最好模式”获得最快增速？

还是回过头来看“理念”，其实全时CEO陈学军所说的“理念”更是对SaaS企业级软件服务“最好模式”的深度探索，这些全部实实在在的体现到全时SaaS企业生态平台上，重新定义企业、流程、人，以及设施设备之间的关系，颠覆传统的管理意识，用户一开始就能发现一个完全不同的自己。

在全时SaaS平台上，企业是没有边界的，管理也失去了原来的意义，因为人是在被需求驱动而工作，而不是出于上层管理者的要求去被动完成工作任务，传统的层级式管理变成了扁平式沟通协作关系，每个人都能提出需求、分享信息、共享资源，换言之它淡化了上下级的概念，人们在工作中越来越平等，这是理想的企业运作模式，也是全时企业级软件为用户提供的“最好模式”。小米有超过二万人，从雷军到员工却只有三个层级，所以信息流转速度百倍提升，发展增速同样惊人。传统企业初始架构就偏复杂，很多都不知道该如何“变”的这么高效，他们发现全时SaaS平台就是最好的途径，因此，整合了微信式企业沟通、企业社交网络、知乎互动问答、移动及电话会议和大讲堂于一身的全时SaaS企业级软件服务其巨大价值显而易见，近乎0的低流失和新用户高增长当然毫无疑义。

SaaS也有很多做法，最好的SaaS企业绝不仅仅是提供在线软件服务这么简单，全时用平台创建企业生态的模式是对未知的成功探索，瞬间让人豁然开朗。看到这里，我想全时究竟怎样获得市场给出的“SaaS企业级软件服务最快增速”评价，答案也已经十分清楚了。