中国的企业在与国际大型企业竞争时往往落于下风。但在远程会议这片蓝海市场中，全时http://www.quanshi.com/却做到了在与微软、思科等国际巨头的竞争中后来居上，它凭借的是通过VoIP整合电话线路的方式，解决了在中国恶劣的网络带宽环境下，保持通话质量的问题。它是怎么做到的？

不管是否宣之于口，SOHO（Small Office Home Office）的工作方式无疑是每一位员工最渴望获得的公司福利之一。

根据国际远程办公协会的调查，2004年美国在家办公的人数为4440万，到2011年已突破一亿。在法国，拥有电脑远距离工作计划的企业达75%，瑞士为73%，新加坡高达87%。

潜力巨大的远程会议市场

SOHO的工作方式除了为员工带来福利以外，还意味着巨大的商机。

Frost & Sullivan的调查报告显示，受全球金融危机的影响，2009年之后世界经济增长速度有所放缓，各行各业大幅削减成本、节省开支。然而，这却给远程会议市场带来了发展契机，其可以大幅节省公司的差旅成本，帮助更多企业改变会议模式、提高执行力，继而增强竞争力。正如全时CEO陈学军所说：“全世界有100亿美元的远程会议市场，但目前视频会议可能只有1%，这个市场的前景是无限的。”

12年前全时只是两个人的小公司，现在拥有700多位员工、20000多家企业客户，用户行业覆盖了金融、制造、消费品、医药及教育、培训等领域，每年的销售收入保持60%的增长，陈学军骄傲地说：“现在有350家世界500强企业都在用全时的产品”。

2000年，全时（北京创想空间商务通信服务有限公司）正式成立，那时候的远程会议行业完全被微软、思科等国际企业所垄断，但陈学军没有选择成为其代理商，而是决定走自主研发之路。历时四年开发的云计算底层架构平台，全时以“唐”为之命名，成为继思科、微软、Citrix之后，全球第四家拥有独立知识产权会议基础平台的服务商。

当价格优势不再有用

“在开始创业的时候，外国人要用微软、要用思科，我们的价格比他们便宜一半，但客户仍然不用我们的产品，而且也不告诉你为什么不用的，”用陈学军自己的话说就是：“那时的我们根本不懂我们的客人要的是什么。”

后来陈学军发现，相比较于价格，客户更加在意时间，“时间是最值钱的，它是不可或缺的资源，也没法再生”，而客户需要的并不是更便宜的价格而是可以为其节省时间的服务。

这个世界上最公平的事情就是无论贫富每个人每天都只有24小时，而全时的服务就试图节省那些把大量时间用来开会的商务人士的时间。“要保证你的用户在任何时间、任何地点、使用任何终端都能够使用你的服务。”

当然，为了实现用户不受时间、地点以及终端的限制而使用网络视频会议这一看似简单的目标，全时需要做很多，包括要支持所有的操作系统，要将自己的网络部署全世界所有角落，这些都需要时间以及金钱的大量投入。陈学军告诉记者：“我们踏踏实实地做了4年的平台研发，花了七八千万元投资通信底层技术，把音频、共享、传输等环节做到最好。”

说说容易，想要真正做到又何其难。面对思科、微软等国际巨头，无论是资金、技术还是品牌号召力，都不占上风的全时怎样才能提供比起竞争对手更好的服务并为其节省时间呢？答案很简单，就是解决竞争对手无法解决的问题，提供具有明显优势的用户体验。而对于整个网络视频会议行业来说，很多网络视频软件都无法解决的一个问题就是声音质量。

 “曲线救国”的创新

网络视频会议影响用户体验一个最大的因素就是声音质量太差，当一家公司在用网络视频进行会议的时候，听到大量的噪音、啸叫、回音、断续时，无疑会大大影响用户使用网络视频会议的积极性，既然用户体验面临着这种考验，那么微软、思科等巨头为什么不去解决这个问题呢？答案很简单，中国的网络视频会议声音质量差的原因并非软件的问题，而是中国整体网络稳定性以及延迟性的问题，这是中国基础网络环境的问题。中国的网络质量是制约视频会议发展最重要的瓶颈，无论是互联网还是新兴的移动互联网，不稳定的网络速度才是网络视频用户体验很差的根本原因。从某种程度上来说，这是电信运营商的问题，而非服务提供商可以解决的问题。

但全时却换了一个角度，通过“曲线救国”的方式为用户解决问题，既然不能从根本解决问题，那就只能把表面的问题解决好，不影响用户体验就好了。陈学军说：“我们解决不了中国互联网问题，那是中国的政府、中国的几大运营商要去解决的事情。当你无法改变的时候，提供另外一套解决方案就可以了，当用户的网络状况不好时，将线路转到电话线上就好了。”

全时通过将VoIP（互联网语音）整合电话线路的方式，解决了视频会议用户体验的问题，系统会监测用户的VoIP质量，并在VoIP质量不佳的时候（大概上行15%、下行20%），系统会立刻提示用户，马上切换到电话线路，就像陈学军所说：“我们不能让中国互联网的速度变得更快，但是我们能让用户的会议变得更好。”

但这种将互联网与电话线路融合的方式，一经提出首先面对的却是来自各界的质疑。“当时，很多人都反对，认为这是一种倒退。因为先进的互联网怎么能整合传统的电话？”陈学军却认为：“互联网发展到今天最成功的地方不是它是一个封闭的系统，互联网把所有对它有用的东西全部都整合了。”

事实证明，全时真正发现了用户的需求，并且在外在条件受限的情况下，找到了“曲线救国”的道路，凭此获得了与微软、思科等国际巨头叫板的地位，正如陈学军所说：“你要敢于去打破权威。我就认为微软的东西是世界上最难用的东西之一，需要你有点儿流氓主义，叛逆一些，不要被老外吓死，人还是被吓死的多。”