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厦门强力巨彩光电科技有限公司
服务承诺

2023-08-04 08:25:34

  • 厦门强力巨彩光电科技有限公司客户服务中心成立于2007年6月，全面负责公司所有LED显示屏产品的售前、售中、售后服务。客户服务中心建立了完善的服务体系，并由一支强大的、训练有素的、技术过硬的服务团队。截止目前，客户服务中心共有员工30多人，客户服务中心下设呼叫中心，受理客户各种问题并及时处理。客户服务中心正在持续不断的改进服务水平与质量，最大程度的保证为客户提供坚强的物质保障。
  • 服务内容：

    售前：LED显示屏产品技术方案的制定、现场勘察、方案确定

    售中：物流运输指导、指导显示屏安装 、产品培训

    售后：产品故障保修服务、客户关怀回访服务、远程电话支持、客诉处理

  • 售后服务公约：

    1、礼貌接待每一位客户，耐心听取用户意见，消除烦恼。

    2、服务人员上门服务时应统一工衣、戴工卡、工具包、文明施工。

    3、严禁向客户索取或收受任何礼品酬金。

    4、上门服务应注意不得损坏客户物品，服务完毕后要检查试用。

    5、服务人员维修工作完成后要自检、严格把关，确保维修质量，在质量保修期内，对客户按正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。

    6、现场维修时间充裕，可以给客户进行二次培训，以满足客户需求，提高客户满意度。

    7、服务结束后与客户作一个正式的告别，并记下客户联系方式，与客户保持长期联系。