• 　　提供客户化的ICT解决方案，使不同收入水平、不同地区的人们均能便捷地接入信息社会
• 　　在地区与国家层面支持并发展电信网络
• 　　积极帮助发展中国家/地区发展通信教育事业

　　消除数字鸿沟的目的是在发展中国家/地区发展高效通信网络，让更多的人接入通信和信息系统，更好地实现信息资源的分配。为了实现此目标，华为长期在发展中国家/地区扩大通信网络覆盖范围、提供当地技术人员、人才的培训机会等方面不断努力。

　　为了持续地发挥通信的影响力，消除数字鸿沟产生切实影响，华为消除数字鸿沟行动主要聚焦在技术、资金和知识传递三方面，这三者相辅相成、互相促进：

　　A:通过技术创新降低网络成本，提供客户化的解决方案，从而使得运营商在偏远地区成功运营

　　B:通过财务方案(如企业捐赠等)帮助缺乏资金的当地政府和运营商发展电信网络

　　C:通过在发展中国家/地区建立培训中心、联合教学等方式，培育当地专业人才，实现知识的传递，增强当地人们实现数字化社会的能力

　　A:通过技术创新降低网络成本，提供客户化的解决方案，从而使得运营商在偏远地区成功运营：

　　Phone Lady (电话女士)-孟加拉

　　新兴市场的边远地区，许多的农村居民由于缺乏信息接入的方式， 无法融入正常的经济生活。Phone Lady举措,主要是解决 UAS(普遍接入)电话的困难，促进农村地区的居民可以与亲人、朋友、农贸伙伴进行通信。

　　Phone Lady解决方案

　　华为与孟加拉当地最大运营商合作，实施“Phone Lady”和建设“Communication Information Center (通信信息中心)等项目”，来解决UAS电信问题。这一举措的目标是增强农村地区的网络覆盖，为当地农村居民提供电话和信息接入服务，使他们可以更好地融入到经济社会生活中，并最终提高他们的收入。

　　Phone Lady项目：该运营商在农村地区签约了大量业主(大部分是妇女)，由业主拥有并运营移动通话设备，当地银行提供小额贷款，运营商提供操作和计费培训。主要解决UAS(普遍接入)电话的困难，使得农村地区居民可以与亲人，朋友，农贸伙伴进行通信。

　　Phone Lady项目以移动服务的方式解决了通话的问题，取得了成功，在此基础上，运营商与华为进一步将UAS拓展到信息服务，即internet以及相关的信息服务，当地人称之为CIC。

　　CIC计划项目： 该运营商在当地寻 找了农村的集体单位以及一些业主，建设了“Communication Information Center ”(通信信息中心) ，简称“CIC”， 这个信息中心由业主拥有并独立运营。CIC 作为客户服务中心，提供付费电话、电子充值、打印、扫描、复印等服务。同时作为信息中心，提供及时的通知与新闻诸如农产品价格、政府网站信息、求职信息等，使得边远地区的人们可以融入正常的经济生活，找到工作，获得农产品信息，提高了农民的收入。

　　华为的参与

　　华为作为该运营商的战略合作伙伴，在这些项目的实施中全程提供了网络支持。除了提供网络设备以外，还积极地为这个项目所需的业务特性提供定制服务。整体网络也采用绿色技术，一方面是由于绿色能源的采用，使其在缺电的农村地区能够实现覆盖，另一方面是使得 商业更可持续发展。

　　Phone Lady项目的影响与益处

　　Phone Lady项目效果很好，该运营商在移动服务方面获得了很好的商业回报。Phone Lady项目雇用超过280,000人业主的平均收入明显高于孟加拉人均收入的3倍。该项目提高了农村地区的就业率并改善他们的生计，也创造了深远的社会效益-农村地区现在能够接入通信与信息相关服务带来的优势。

　　应急网络，带给您更多的生存机遇

　　应急网络是消除数字鸿沟有力工具，它一方面可以在发展中国家和地区，迅速地为当地提供通信服务，解决当地通信的困难，另一方面，在地震等自然灾害发生的情况下，它将成为迅速弥补通信能力缺失的重要工具。

　　当今，成千上万的人们遭受战争、自然灾害或人为灾难的影响，在灾难发生之后，至关重要的是救援队伍在灾难区及时建立和恢复通讯网络，以便于通报当地信息，更好地与外界通讯协调响应。同样地， 受灾者需要与他们的亲属联络，获得信息并且寻求帮助。然而实际情况是当地通讯经常受到影响，饱和，甚至遭到破坏，因此导致存活机率的减少。如果能及时恢复网络通信，减少响应时间，可以拯救更多生命。

　　应急网络解决方案

　　在马德里的联合移动创新中心，华为与V客户一起发布了一个名为“应急网络”的解决方案--超便携 GSM 网络， 提供先进的应急通讯服务(语音、短信及数据)，能够在灾区快速再建移动通讯网络。应急网络是一个可靠的、完全便携式的自供应系统(重量小于100千克，仅用3个箱子即可包装，允许在一般的民用航班上进行简易运输，可到达世界上任何地方)。一旦到达灾难区，不管灾难有多复杂，能够在 40 分钟内恢复业务，并且使用卫星通讯作为无线回传，来保障恢复通讯服务。在急救期间缩短响应时间，挽救更多的生命。

　　2011 年 5 月 NGO(Sans Frontieres)和 V客户同华为一起在肯尼亚Barsaloi开展人道主义救援。应急网络的建立，帮助当地居民在无网络覆盖地区两天内能够与亲属联络，而当地有些居民由于种种原因在过去两年中无法与他们的亲属沟通。

　　此外，华为也与政府机构和救援组织进行合作，参与了巴塞罗那市中心的火车相撞模拟演习。活动中，关键的紧急救援组织包括消防队、警察和红十字会纷纷参与进来，使用应急网络提供移动服务。

　　此外，华为也与政府机构和救援组织进行合作，参与了巴塞罗那市中心的火车相撞模拟演习。活动中，关键的紧急救援组织包括消防队、警察和红十字会纷纷参与进来，使用应急网络提供移动服务。

　　应急网络是在应急通信中的一个重大突 破，它大大减少了在灾难发生时的响应时间，实现与那些没有移动网络覆盖的偏远社区的联络。这一领先的 技术令人们的生活大为改变。

　　B:通过财务方案（如企业捐赠等）帮助缺乏资金的当地政府和运营商发展电信网络

　　国家宽带网络

　　20几年前，梅特兰委员会(Maitland Commission)所推行的消除电话鸿沟(Telephone for all)已经取得了阶段性胜利，根据ITU秘书长的最新报告，这个目标已经基本达成，下一个20年的重点是消除由于国家信息网络(宽带)所造成的信息鸿沟，实现“人人有宽带”，然而国家宽带网络的建设通常需要巨额的融资，公共部门与私营企业需要为此目标共同努力。

　　国家宽带网(NBN)能大大加强国家竞争力。多种研究表明，国家宽带网络对一个国家的经济发展有明显的刺激作用。 根据世界银行2009年的统计，在发展中国家，国家宽带渗透率每提升10%，可以为国家带来1.38%的额外GDP(国内生产总值)，因此，国家宽带网络融资成为世界各国较为普遍的国家刺激政策。而这些政策正好在2008年全球经济危机以后的这段特殊时期中，为消除全球信息鸿沟起到关键的作用。华为积极地参与了国家宽带网络的建设，在引进融资，提供创新解决方案降低初始成本等方面做出了自己的努力。广泛的产品、服务以及解决方案，使华为站在协助各国实施国家宽带网的最前沿。

　　华为的国家宽带网络解决方案适用于发达国家与发展中国家的不同要求。发展中国家宽带网的推动力在于满足人们通信需要从而消除数字鸿沟。

　　C:通过在发展中国家/地区建立培训中心、联合教学等，培育当地专业人才，实现知识的传递，增强当地人们实现数字化社会的能力。

　　以下是华为根据这一举措在2011年开展的部分活动：

　　1. 为俄罗斯圣彼得堡邮电大学捐赠设备并建立联合实验室，并每年培训250名大学生。

　　2. 在印度继续开展“E-HOPE"项目

　　3. 向老挝政府捐赠电脑与办公设施，以改善北部发展中地区学校办公水平。

　　4. 在白俄罗斯国家高等通讯学院成立培训中心并设立基金，鼓励和支持优秀大学生。

　　5. 全球高校优秀学生赴华为工作体验项目。

　　华为除了长期在发展中国家/地区扩大通信网络覆盖范围、提供当地技术人员、人才的培训机会等方面做出努力外，还通过提供终端产品与服务、智能城市解决方案等，让更多的人享受通讯的便利，拉近人与人、人与世界的距离，丰富人们的沟通和生活。

　　案例： 自在分享，终端拉近人与人、人与世界的距离

　　2011年8月，华为终端在全球首次发布移动互联网品牌理念“自在分享(Let’s simply share)”，拉开了华为终端品牌创变的序幕，致力于打造以用户体验为中心的B2P(Business to Person)终端品牌。华为终端CEO说：“我们矢志不渝地相信，真正有价值的创新，能够让人们更好地享受生活，并且拉近人与人、人与世界的距离。”

　　在席卷全球的“云”浪潮中，华为率先推出了业界领先的“云服务”平台。。在“自在分享”的全新品牌理念之下，华为终端通过两款旗舰产品：云手机“远见”和平板电脑MediaPad，拉近了人与人之间的距离，让消费者享受前所未有的移动互联网精彩!

　　案例： 智能城市

　　华为依托统一通信、云联络中心、协同会议、智真、视频监控五大产品，通过政府协作平台以云应用为牵引，以终端为载体，构筑面向未来的智能城市解决方案。

　　华为公司智能城市解决方案已在全球超过50个城市得到广泛的应用。