富川瑶族自治县人民医院座落在风景秀丽的富江河畔,始建于1961年，经几代人的不懈努力，现已发展成为一所以医疗为主，兼有教学、预防保健、科研为一体的综合性县级二级甲等医院，自治区“文明单位”，是本县的医疗中心，承担全县 33 万人民群众的医疗、防疫、保健任务。我院长期与解放军 163 医院（湖南长沙）、广西医科大学第一附属医院、梧州市工人医院、桂东人民医院结成对口支援协作医院，先后被评为全国卫生文明建设先 进集体、少数民族地区卫生先进集体、全区卫生文明先进集体、爱婴医院、二级甲等医院。

     为更好地为患者提供服务，医院选用我司医院排队管理系统，目前设备和系统已安装调试完毕，现已正式启用。系统与 HIS 系统进行无缝对接，医生只需要提供医生工作站即可进行呼叫就诊患者，呼叫过程中候诊区的集中显示上能显示详细的叫号信息，医生诊室门口屏上能显示医生的基本信息及当前正在就诊、等待就诊的患者信息，系统采用最先进的语音转换系统，呼叫过程中候诊区主显示屏及医生诊室门口上都有声音发出，及时提醒患者进行就诊。 门诊：     通过读取医院 HIS 中的挂号信息进行排队，也可通过导诊台管理软件手动输入病人姓名，选择科室或医生排队。可直接从 HIS 中更新分诊系统的科室，门诊类别和医生信息等。根据医院需求.对特殊病人优先。

处理门诊效果图：

 

药房：药房原先采用LED屏幕进行叫号，由于调式以及售后维护不便，全部换有我司液晶一体机作为显示， 药房叫号实时与 HIS 药房接口进行对接，采用一次分诊模式。

  

医技：在医技分诊区，病人在医生处诊完后需要检验的信息通过 HIS 传输到检验登记处，凭付费后的就诊卡直接刷卡或者输入就诊号取得排队号码，病人在医生处诊完后需要检验的数据通过HIS传输到检验分诊台，凭付费后的发票输入就诊号或直接刷卡取得排队号码。

  

总结：实施了排队系统之后，不仅体现了医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想，体现医院窗口服务的先进性，科学性。这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言，都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式转化，排队系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。

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