摆设?一味追求潮流，忽略实际跟随，最后得到的只能是苦涩的果实。余荫山房的触摸查询机“罢工”事件在警示我们，可行性很重要!

查询机成摆设

2014年4月20，我伙同好友一游广东四园之一“余荫山房”。 番禺余荫山房布局巧妙，集苏杭粤庭之大成。园中亭台楼阁、堂殿轩榭、桥廊堤栏、山山水水尽纳于方圆三百步之中，使人大开眼界，乐而忘返。

　　广州番禺余荫山房

游园之余，我发现这么一个精心设计的私家园林(已列为国家文化建筑)也存在不足之处。记得那天，我和好友甫进门，在转角处看到一台双屏查询机，然则这台可为游园者提供园林景观、园林历史、吃喝玩乐、注意事项及周边景点等服务的查询机却选择了“罢工”，游园者似乎也没有受到影响，大个子就这样呆呆的看着人来人往。

触摸查询机最早出现在银行、交通及医院等场所，作为自助设备为来访者提供自助查询、业务办理及自主缴费支付等，藉以提高服务品质。随着数显技术成熟和大众自助诉求的提高，触摸查询机也得以迅速普及，酒店、餐厅、书店、KTV及高尔夫会所等也随处可见。万通科技BOSSRON宝仕龙商显推广顾问涂先生表示,触摸查询机总体应用趋势看涨，但应用率方面会有所反复，主要表现在商家或机构一味追求潮流而贸然引进触摸查询机，直到运营后才发现那不过是摆设。

　　触摸查询机在罢工

设备罢工真相

余荫山房的触摸查询机选择“罢工”，我想应该不会是因为故障，因为触摸一体机上面并未标明。没电?似乎更不可能，斜对面的店铺还经营着呢!间歇性运营?一个下午都维持同样的状态怕是说不过去吧!那么Ta“罢工”的真相到底为何?宝仕龙数字标牌部署顾问涂先生用两个简单的问题让我茅塞顿开，且看如下两个问题：

　　1、园林方圆仅三百步，走一圈需要多长时间?

　　2、来往游客那么多人，排队查询要多长时间?

　　是啊!触摸查询机本该带来便利的，但如果不综合环境、场地、群体及诉求等因素来部署，一味追求潮流引进，“罢工”、“摆设”也就不远了，因为我们已经忽略了项目的可行性。

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