矩阵是 DKM 坐席管理系统最核心的部分，有插卡型和紧凑型两种，易于扩展；单机最小 8 通道，最大 576 通道，I/O自适应，最高分辨率可达 4K@60Hz，呈现最完美图像质量，即时无缝切换，无黑屏、无重新同步、无延迟；同时提供用户权限管理，保证坐席人员业务的需要。提供简单友好的界面，实现系统的管理，接受鼠标级OSD的控制，帮助坐席人员实现自主的控制。