现场支持服务计划包括巴可公司认证工程师的所有差旅和人工费用。巴可公司保证在议定的时间范围内派出一名认证工程师到现场。这是更大程度上减少停工的更佳保障。

　　我们可以解决：

　　•因系统中断未满足客户SLA

　　•在发生紧急情况时无优先处理

　　•支持系统所需的带宽和人员不足

　　•在发生紧急情况时等待支持

　　•意料外的干预成本

　　•耗时的订单审批流程

　　•凭内部能力解决技术问题的困境

　　•紧急情况下难以获取专业知识和技能

　　我们可以提供：

　　•现场干预，包括人工、差旅和食宿

　　•议定时间范围内的干预时间（1NBD、3NBD或尽力）

　　服务组织：

　　• 400多名技能娴熟的维护服务工程师

　　• 服务中心和合作伙伴遍布全球

　　• 建立在150亿小时显示器全天候运行的经验

　　•客户忠诚度得分达到83分

　　•在与巴可公司有服务联系的客户中， 94% 的客户表示他们满意或者非常满意所受到的服务。

　　•此外每年还有1500名巴可认证的工程师