在汽车行业，良好的售后维修保养服务能够给用户带来优质体验的同时，甚至可以直接拉动整车的销售，所以售后服务一直备受关注，成为4S店服务客户最为重要的一环。

　　作为自主品牌汽车的杰出代表，东风风神的销售行情不断看涨，用户认可度不断提升，品牌价值也在不断攀升，相应的4S店的售后服务品质升级势在必行。

　　项目需求

　　对车辆自动识别;

　　保养信息、保养进度实时推送手机端显示;

　　大厅信息发布系统显示监控图像、车牌信息及维护保养的步骤;

　　整体要求做到客户来车至服务结束全程有数据、有图像，可查、可控，提升客户体验。让客户可以全程放心离开，最终目的提高效率，减少误会，节省客户时间。

　　解决方案

　　艾维创发挥软硬件一体化、定制开发的优势，采用分布式系统配合微信，最终完美完成该项目设计施工。

　　车辆进店通过门禁系统车辆信息自动录入保养系统;

　　接车人员接车，并引领客户至接待处，协商确定车辆保养项目;

　　车辆进入接待区自动识别车牌，录入信息

　　车辆状态及时通过微信反馈客户

　　车辆进入系统排队，微信推送车辆状态，大厅信息发布系统显示状态;

　　车辆进入工位，微信推送车辆状态，视频监视工位操作，大厅信息发布系统显示状态;

　　客户可以手机监视工位视频

　　系统显示车辆保养进度，全程用户可查询、可监视;

　　保养结束，车辆驶离工位，微信推送车辆状态，大厅信息发布系统显示状态;

　　结束保养，系统生成保养资料，自动存入历史保养记录，同时微信推送给客户。

　　及时更新车辆状态

　　后台系统记录车辆保养历史

　　至此，整套流程结束。客户即便不在店也一样身临其境，如同自己一直就在工位边一样非常直观的掌握着自己爱车的整个保养过程。

　　从车辆进入4S店，工位保养，到离开4S店，全程采用智能车牌识别及感应，自动微信推送，无需人员操作;采用云端缓冲视频流技术，确保用户查看视频实时、高清、流畅。

　　艾维创分布式系统特点

　　艾维创分布式系统只需通过触控端进行简单的操作，便可快速高效地与全球各地团队及客户间的语音、视频及数据文件进行实时交互和同步。支持跨互联网音频，视频和控制信号的互通，仅需要4G无线网或普通宽带即可，无需布置专网专线。

　　为触控端和被控设备之间提供可靠的网络连接，并且在触控端可以实时的看到被控设备的控制状态和工作环境状况。反馈的形态可以是文字显示、按键状态、图像显示、视频监测等，更直观的实现人机之间的交互。用户只需通过一键触控，让各路音视频信号以任意多画面的形式上大屏显示，完美实现图像的漫游叠加缩放等拼接效果。

　　艾维创分布式可视化系统实现了手机、PAD等移动端与大屏的交互控制，可以方便快速的呈现、处理和存储各种素材内容，并可随时进行切换展示，拥有更出众的用户体验与展示交互效果，而且在安装、操作的便捷性和维护成本上也有明显的优势。